Se você entrou com um recurso para reavaliar o seu pedido de salário-família, deve estar se perguntando: quanto tempo leva para a resposta sair?
A espera pode gerar ansiedade e dúvidas, mas a boa notícia é que existe um prazo legal para a análise.
Além disso, você pode acompanhar o status do pedido online e, se a resposta estiver demorando mais do que o esperado, tomar algumas medidas para acelerar o processo.
Neste guia, vamos explicar quanto tempo demora a análise do recurso, como verificar o status e o que fazer se houver atrasos.
1. Quanto Tempo Demora Para o INSS ou a Empresa Analisar o Recurso?
O tempo de análise do recurso varia de acordo com onde ele foi solicitado. Veja abaixo os prazos médios:
| Local do Recurso | Prazo Médio de Análise |
|---|---|
| Empresa (para trabalhadores CLT) | 30 dias |
| INSS (recurso administrativo) | 30 a 90 dias |
| Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS) | 90 a 120 dias |
| Justiça do Trabalho | Pode levar meses ou anos |
📌 Dica: Se você fez o recurso há mais de 90 dias e ainda não teve resposta, pode ser necessário tomar algumas providências para agilizar o processo.
Agora que você sabe os prazos médios, será que existe um prazo legal que o INSS ou a empresa precisa cumprir?
2. Existe um Prazo Legal Para a Reavaliação do Pedido?
Sim! O INSS tem um prazo máximo de 90 dias para responder pedidos administrativos, conforme a Lei nº 9.784/99.
Já as empresas, conforme a CLT, devem incluir o salário-família na folha de pagamento no mês seguinte à solicitação, desde que toda a documentação esteja correta.
🔹 Se o prazo do INSS passar de 90 dias, o trabalhador pode:
✔ Solicitar urgência no atendimento pelo Meu INSS.
✔ Fazer uma reclamação na Ouvidoria do INSS.
✔ Buscar apoio no sindicato ou Defensoria Pública.
Agora que você sabe qual é o prazo legal, veja como acompanhar o status do recurso para evitar surpresas.
3. Como Acompanhar o Status do Recurso?
Acompanhar o andamento do pedido é essencial para evitar atrasos desnecessários. Veja como consultar seu recurso dependendo de onde ele foi solicitado.
🔹 Se o pedido foi feito na empresa (trabalhador CLT)
✅ Fale com o setor de RH ou Departamento Pessoal.
✅ Peça uma cópia do processo interno de análise do benefício.
✅ Confira o próximo holerite para verificar se o valor já foi incluído.
🔹 Se o pedido foi feito no INSS
✅ Acesse o Meu INSS e consulte o status online:
1️⃣ Entre no site https://meu.inss.gov.br.
2️⃣ Faça login com sua conta Gov.br.
3️⃣ Clique em “Consultar Pedidos”.
4️⃣ Busque pelo seu pedido de salário-família.
🔹 Se o pedido foi enviado ao Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS)
✅ Acesse o site do CRPS e busque pelo número do seu protocolo.
✅ Se não encontrar resposta, ligue para a central do INSS (135) e peça informações.
Se você percebeu que o prazo passou e ainda não teve resposta, veja o que fazer a seguir.
4. O Que Fazer Se a Resposta Demorar Mais do Que o Esperado?
Se a análise do seu pedido está demorando além do prazo esperado, você pode tomar algumas medidas para acelerar o processo.
📌 Passo a passo para cobrar uma resposta do INSS ou da empresa:
🔹 1. Entre em contato com o órgão responsável
✔ Para pedidos no INSS, ligue para a Central 135.
✔ Para pedidos feitos na empresa, fale com o Departamento de RH.
🔹 2. Registre uma reclamação na Ouvidoria do INSS
✔ Acesse o portal da Ouvidoria: https://www.gov.br/ouvidoria.
✔ Explique que o prazo de 90 dias expirou e você ainda não teve resposta.
✔ Aguarde o retorno, que costuma ocorrer em até 30 dias.
🔹 3. Acione o sindicato ou Defensoria Pública
✔ Se a empresa não resolveu o problema, procure o sindicato da sua categoria.
✔ Caso o INSS não responda, a Defensoria Pública pode entrar com uma ação gratuita para exigir uma resposta.
Se, mesmo após essas ações, o problema continuar, você pode recorrer à Justiça do Trabalho.
